我叫梅娟，是县行政审批服务中心工商局窗口一名普通工作人员，自2003年来到县审批中心工商窗口工作以来，我始终坚持为到窗口办事的群众提供微笑服务、亲情服务，以热心、耐心、真心赢得办事群众的开心，努力为他们办好事、办实事，把办事群众当做自己的亲人和朋友，不但让他们满意，还要让他们感动，以优质的服务架起了一座企业与政府沟通的桥梁。
先后获得“市级优秀共产党员”、“市工商系统十佳文明示范标兵”、“县十佳服务标兵”、“县十大杰出女性”等荣誉称号。
工商注册是企业进入市场的第一关，把好市场准入，依法办事是我的职责；方便快捷，服务群众是我的宗旨，这看似矛盾的问题要求在工作中融入更多“艺术性”、“人性化”的理念,因此就需要熟练的业务知识，精湛的工作技能。凭着长期积累下来的业务知识，凭着爱岗敬业、无私奉献的执着情怀，凭着想群众所想、急群众所急的满腔热情，我努力使原则与服务这两个有时看起来水火不容的概念，在我的服务窗口得到了圆满的统一，以此化解了一个个矛盾，赢得了一次次赞誉。
我创新思路，设计制作了办事流程图和相关的示范文本，为填表困难的人亲手指导填写；急企业之所急，加班加点视若常事，从无怨言；不但全力做好自己的本职工作，还会主动告诉提醒经办人需到其他窗口办理的事项和所需的资料。受理过的办件数以千计，从未与办事群众发生过一次争吵。
记得有一次，有几位农民朋友来申请注册一家专业合作社，由于提交的部分资料不符合规定，关键的经营场所产权证明内容又有涂改，按照规定就要求他完善后重新提交一份，为首的一位老先生一下就急躁起来，说了许多不冷静的话语…我耐心的向他解释了有关场所证明的相关规定以及其它需要完善的资料，并了解到他们为带领村民致富引进了一个大棚项目，急需用执照签订合同。就一边安慰他们，一边请示领导，决定先受理资料前期办理，允许在下次来领证时补齐资料。第二次来时，老人已经没有了第一次的急躁情绪，并不停的为上次的不冷静而道歉，同行的一位女同志告诉我说，上次一是因为不懂办事的程序和细节而急躁，二是老先生的老伴正生病住院，所以一时情绪失控，请我们原谅，并拿出了一枚精致的胸针要送给我，我真诚的感谢他们的理解，对她说：“你们的心意我领了，但礼物不能收。我非常理解你们当时的心情，换了我去办事也会同样想一次办成”。他们再三感谢，手捧执照满意的离去。
日常工作中诸如此类被误解、遭斥责的事不胜枚举。然而，我从未有过怨言，除了不厌其烦的做好解释、全力以赴做好自己份内的工作外，还会主动告诉他们办完营业执照后需到其他窗口办理的事项，尽量让他们节省时间少跑路；临走还会送上一句对企业美好的祝福。因此，许多在我们窗口办过事的群众下次再来大厅时，都会高兴的专门过来打个招呼、问候一下，那情景就像多日不见的老朋友。曾有两位企业经办者由于前期筹建耽误了较长的时间，在为即将到手的第一桶金而急需营业执照时，我打破常规，特事特办，使他们当场不但拿到了营业执照，还帮助把其他部门的证书一并办好，因此，当经办人偶然得知我生日的时候，专程买来了一束鲜花送到窗口，对我曾经给予的帮助表示感谢！此时此刻，我的内心总能升腾起无限的自豪和欣慰，所有的委屈和劳累都烟消云散。
在窗口工作十年来，我克服了家庭双方两位老人常年卧病在床需要照顾、儿子升学考试需要陪伴、自身伤痛需要休息的困难，总是坚持在八小时之外处理家事，从未因此影响到正常的工作。
一直很欣赏这样一句话：予人玫瑰手留余香。在平凡的人生旅程中，用心做好自己的本职工作，用真诚对待身边的人和事，那么旅程之中就多一些快乐、多一些记忆、多一些珍惜与感悟；就会少一些寂寞、少一些陌生、少一些遗憾与伤痛。
在今后的工作中，我将一如既往用心去做好自己的本职工作，用真诚对待身边的每一个人、每一件事，尽已所能为企业和群众提供方便；带头创先争优，努力在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，做一名人民满意的公务员。
能为构建和谐社会和我县经济发展奉献力量，我无怨无悔！
