一个平凡的专管员

11月18日18:30，此时已是晚饭时间，专管员王庆生背着工具袋刚从乙院7号楼一住户家维修出来。由于带水作业，衣服已被淋湿，走到户外一阵冷风吹来，忙活一天又饿又累的他打了个冷战，累得脚都不听使唤了。他真想找个暖和的地方坐下来歇歇脚，正在这时，他的手机又响了：“有热用户报修，暖气不热，楼址是……”王庆生顾不上多想，迅速向热用户家赶去。当他敲开用户家门时，迎接他的是一张冰冷的面孔和一阵埋怨声。他套上鞋套，耐心询问用户情况，经过一番检查他发现该用户家的供热阀门没有打开。他一面向热用户说明情况，一面宣传了用热的基本常识。他把阀门打开后，热水开始在暖气中循环，当滚滚热气从暖气片中散发出来时，该热用户脸上冰冷的表情也慢慢淡去，渐渐露出了笑容：“对不起，小师傅，看到暖气不热，我心情不好，请你们原谅，你这一来，我家屋子暖和了，我的心也热了，谢谢你！谢谢你们热力公司！”听到用户这番话，王庆生面带微笑地说：我们的服务宗旨是“辛苦我一人，温暖千万家。”

王庆生是分公司南段一班班长，一个铁铮铮的汉子，脏活、累活走在前头，处处以身作则，上门为用户服务电动车骑到没电，接到用户电话走着到用户家里，供暖初期有空时让组里的同志回家看一看。当接到多日未见的儿子电话时，已经多天未回家他非常内疚，告诉儿子：好孩子你是个男子汉，听妈妈的话，爸爸有空抽时间回家看你。这几天忙完从用户家出来都已是晚上十二点多了，对家人的承诺一次次食言了。