确立目标 完善标准 丰富内涵 创“阳光服务”品牌

    管网运行维护公司经理、机关第五党支部书记师金生同志在“‘阳光服务’品牌拓展与创新研讨会”上的发言摘要：
    一、要统一认识。一个优秀的品牌，代表着企业的形象，是企业向社会、用户展示企业经营理念，价值观的载体，同时也是企业发展所必须坚持的金经之一。我们不能仅仅把创阳光供热服务品牌工作当做产品售后的一项服务工作，要认识到它是供应优质产品价值体现的延续，关系到公司在社会上的整体形象，所以要正确认识它的内涵，统一思想。
    二、要明确目标，建立工作标准，规范工作流程。从供热服务的整体统筹策划来看，建立供热质量保障程序、部门岗位工作标准程序和规范的流程转换工作程序，从而形成能及时发现问题、处置问题、解决问题，能够保证向用户提供合格优质的产品、暖心及时的服务。创立品牌的工作机制体制，需要各个供热环节互为保障，相互验证，最终达到优秀达标供热、规范及时服务、用户满意称赞的效果。
    三、及时总结完善规范。只讲不做和只做不总结一样，都是不可取的。所以在工作中要抓细节、抓落实，要及时总结经验，解决问题，形成标准规范，共同遵守执行。
    四、做好本职工作。一要做好一次网的巡查维护，及时处置突发故障，为供热提供安全可靠的输配保障。二要按照总公司调度中心的指令，精细做好调节，保证按标准供给热量。三要按总公司计划，扎实做好检修保养工作，确保管网安全。