总公司客服中心 走进正弘山小区开展“进社区，进万家”活动

       日前，我公司客服中心在位于郑汴路与中州大道交叉口的正弘山小区开展“进社区，进万家；献爱心，送温暖”活动。活动现场共发放宣传资料373份，接受用户咨询38人次，发放并收回用户意见调查问卷29份。

       收回的问卷调查显示：①所有接受问卷调查的用户都愿意选择集中供热采暖，并在出现用热问题时，都会选择拨打热线电话进行沟通;②93%的用户通过报纸和电视了解热力公司的有关信息;③ 79%的用户会选择到银行或热力公司的服务大厅交费;④72%的用户认为热力公司进行供热知识宣传的最好时机在供热前和供热初期;⑤69%的用户暖气不热时会找热力公司，31%的用户会找物业解决。