多措并举保供热

春节长假期间，供热管理部认真落实总公司要求，全体干部职工淡化过节意识，坚守工作岗位，多措并举，保障春节供热运行安全平稳。

为了做好春节期间的供热工作， 1月17日上午，副总经理、总工程师郭颖悟在二楼会议室组织召开了供热系统专题会，对春节期间的供热工作进行了安排部署。供热管理部党总支副书记孙晓泉要求各单位在人员思想教育、安全生产、设备检查、管网巡视等方面进行重点保障。各单位认真落实会议精神，人员正常上班，各项工作紧张有序。

各供热分公司把保证节日期间的供热质量作为第一任务，从1月9日开始对锅炉、管网及附属设施、设备进行了反复检查，消除运行隐患；外购热源单位积极与郑东新区热电厂、新力电力公司协调，确保热源供应稳定，锅炉运行单位增加了优质煤储备，普遍提高了供热温度。在用热管理上，分公司根据调度指令，加强对运行参数的监测和调节，协助用热单位做好热力站运行调整，保证了一、二级网的平衡，春节供热任务的圆满完成。

大年三十，总公司领导班子带领有关处室到每个分公司对一线职工进行慰问和团拜，送去了新春祝福，鼓舞了热力员工的士气和干劲。三级服务网络中的一、二级客服中心和专管员的供热服务电话全天24小时开通，随时接受用户的咨询。阳光服务小分队和片区专管员随时待命，全力保障用户的服务需求。

1月24～27日，东区供热分公司经理张少忠、书记宋杰亲自带领分公司客服中心、经营、工段专管员到滨河绿苑、阿卡迪亚、方圆创世、盛世年华等小区进行“阳光服务”活动，为用户发放宣传册、挂历，解答用户咨询，提供上门报修等服务。

南区供热分公司受中原环保管网爆裂抢修的影响，有些小区供热效果不好，南区供热分公司经理李彦军一方面要求职工做好用户的解释工作，一方面及时关注各站运行参数，与中原环保进行沟通协调。

北区经理赵可军大年初一到各个工段班组慰问一线员工，与大家一起过大年。

枣庄供热分公司经理张昌豪大年除夕将食堂做好的年夜饭端到坚守在工作岗位的职工手里。

供热一线的热力员工在平凡的工作岗位中用实际行动，把郑州热力“辛苦我一人 温暖千万家”的服务宗旨落到实处。