关爱乘客，温暖心田----86路3235号车车长董峰

在郑州公交86路线路上，有这样一位司机，他用奉献诠释服务的真谛，把关爱献给乘客，温暖着乘客的心田。他就是郑州公交86路3235号车车长董峰。

拾金不昧，金钱面前不动心

2010年的1月26日中午，航海路中州大道站86路调度室来了一位阿姨，手持一叠百元大钞硬要车长董峰收下，这是为什么呢？
原来，就在当日上午10点多钟，家住金城街的崔女士拿了5万元钱，从紫荆山路金城街站乘上86路公交车，打算到紫荆山路东大街站下车去银行存钱。刚下车不久，就发现那个装有巨款的橙黄色提兜不见了。到底在哪儿丢的呢，崔女士也不能确定到底是在路上被小偷偷走了还是丢在了公交车上。她匆匆跑到银行，请银行的工作人员帮忙拨打110报警，在别人的提醒下，又拨打了公交总公司客服热线电话。
10：50时，公交公司GPS调度指挥中心调度员关勇，立即联系86路调度员何磊，得知情况后，何磊特别替乘客着急，他站在调度室外，等待每一个抵达86路终点站（宋寨）的车辆，车辆一停，他就跑过去上车查找、询问车长，当查到第六台车的时候，何调度和车长董峰一同在车辆中间座位的下方地板上，找到了一个橙黄色的提兜，打开后，里面又套了一个蓝色的小提兜，再次打开，里面全是百元大钞，整整5捆，每捆1万，共5万元现金。崔女士的提兜找到了。

为了失主领取方便，何调度联系到86路始发站调度员刘保军，让车长把钱从终点站宋寨带回始发站航海路中州大道站。中午12点多，失主崔女士和自己的女儿等人来到航海路中州大道站86路调度室，领回了自己的提兜，经当面查点，5万元钱一分不少，崔女士十分感谢热心的公交人，当场拿出一叠百元钞票硬要塞给车长董峰，被董峰谢绝。

面对5万元巨款的诱惑，公交车长董峰能够拾重金而不昧，绝对不是一时的偶然，在他平日的工作当中，他始终都严格要求自己的作风，所以才有了如今的感人事迹。

爱岗敬业，细节之处见真功

作为一名公交车长，董峰明白，自己仅有驾驶车辆的技术和为乘客服务的热情是不够的，还必须有过硬的驾驶技能和车辆维护技术。如何保护好生产设备（公交车辆），是董峰经常考虑的事情。他每天提前半个小时接班，做好发车前例检工作，发现车辆出现问题，及时处理，处理不了的立即上报修理。绝不让车辆带病工作。
在线路运营当中，董峰始终牢记一句话：安全生产大于天。是啊，作为城市公交车的驾驶员，不但要高度关注路面的情况，更要考虑到车厢中的乘客。能让他们安稳，舒适的乘坐自己的车辆，是董峰对自己的下的死命令。

董峰给笔者介绍到，公交车自重很大，制动效果不像小轿车，所以他在工作中，特别重视对车速的控制。无论道路如何拥堵，他都能调整好心态，不急不躁，不开英雄车、斗气车，总是让车辆保持在能够采取安全制动的速度。他不仅自己是这么做的，也经常跟同事们交流安全方面的常识，在驾驶员同行里也是很有说服力的。5年的运营生产、在人海车河里行进了约十六万公里，董峰的行车记录当中从来没有出现过事故上报，这是相当可贵的。

文明服务，平凡之中闪光彩

作为一名公交车驾驶员，董峰十分热爱自己的工作，5年来的风风雨雨，5年来的坎坎坷坷，丝毫没有动摇他勤奋工作的态度和真心付出的满腔热情。在他当班的车上，经常会听到看到这样的场景：

真是太谢谢你了年轻人，好人啊！”一位头发花白的老大娘，看着自己一大包的行李被董峰从站牌处抱上车放在自己座位旁边，欣慰的说道。

由于86路从航海路中州大道始发，很多从长途车下来的乘客需要乘坐这班车到达市区，董峰只要一看到有老年乘客携带较多行李，就会主动帮助乘客把行李搬上车放好。就这么简简单单的一件事情，他已经坚持了5年。当笔者好奇地问道是不是经常遇到这种情况时，他说，每天总要遇到一两次，节假日时，携带大量行李的乘客会更多。笔者大约估算了一下，5年的时间，我们的这位车长，至少用自己的双臂，帮助素不相识的乘客搬运了至少100吨的行李！董峰用自己的关爱，铸就了平凡之中的不凡！

笔者随车乘坐了该车一圈，七次遇到外地人员扒着车门，打听乘车路线。董峰都细心地给他们解释在哪上车，坐几路，到哪里倒车之类的。“出门在外不容易，不给他们说清楚，他们还会坐错车迷路的。”其中一个路线连董峰自己都不知道，他就拿出车上专门配备的乘车路线小册子查找。对待陌生人就像对待自己的亲人，这不就是服务行业当中最让人感动的行为吗？

当车辆快到东风路时，一位看起来有80多岁的老大爷问董峰：“你看到我