积极行动，优质服务迎嘉宾

    为进一步提高公交服务水平，展示郑州良好形象，郑州公交从车辆卫生、车容车貌、优质服务、文明行车等方面提前着手开展了教育培训。要求全体车长坚持做到微笑服务、文明用语，热情亲切，积极动员疏导，引导乘客排队上车，维护乘车秩序；行车服务过程中，要确保服务设施齐全有效，报站器规范使用，因特殊原因需临时改线,要及时向乘客说明, 安排乘客就近站点下车，并进行口语宣报，杜绝无声服务、无预报站现象的出现；运营中遵章驾驶，遵守道路标志标线、指示信号，不随意变更车道，文明礼让，保持行车三稳，严格执行“三秒”开关车门的规定，正确使用灯光，确保行车安全，听从交警指挥，避让礼宾车队。全部公交车辆坚持趟清趟检制度，确保卫生干净整洁；车容车貌、标识标牌齐全有效。

    针对部分车辆标示标牌长时间使用掉色、公交车顶部周边卫生、空调车辆空调压缩机周边卫生存在问题，郑州公交也集中力量进行了全面的检查、整改和清除，以确保为会议提供良好的乘车环境。

    此外，郑州公交还将组织青年志愿者深入站点、线路，开展换乘咨询，维持站点秩序，宣传文明乘车、安全出行，引导公交车辆安全、有序进出站，积极动员为特殊乘客让座等志愿者服务活动。