1、[记者：今年郑州市要大力发展服务业，市长马懿在其报告中指出“郑州将加快建设全国重要的现代服务业基地，力争全市服务业增加值达到2900亿元以上、固定资产投资完成3700亿元以上”。在您看来，这意味着什么？]
答：这说明政府已经开始关注，也蕴含着大商机。近几年，我先后走访了欧洲、美日韩等20多个国家和地区，发现这些国家都在用洗衣工厂的模式，而国内做洗衣工厂还没有成熟的模式。
2、[记者：请给我们介绍一下康洁洗衣工厂的运作情况。]
答：去年，康洁洗衣收回所有加盟商的单体店改造为直营店，并以郑州为核心建立洗衣工厂，掀起了令业内人士刮目的洗衣革命。康洁洗衣工厂近3000平方米，洗衣工厂车间分为3层，洗涤设备共有30台左右，所有设备24小时不停运转。衣物通过RFID码扫描进入服务器，根据不同的颜色、不同类别，将洗涤物分区域、分车间、分工序洗涤，然后进行专业消毒、熨烫、整理、质检、包装，最后再通过RFID码自动分拣至各门店。
除了硬件设施建设，为支持物流和洗衣环节的高效运作，康洁洗衣与专业公司研发了后台的信息化管理系统，让每个环节都能够严谨、快速对接，也能让消费者能时时监测到订单的流转。
3、[记者： 康洁洗衣在销售旺季，日均干洗衣物1万件以上。工作量多，难免会出现一些纰漏。康洁是如何处理这些问题的？]
答：一旦衣服在质检环节发现问题，我们会第一时间进行针对性处理，根据实际情况与顾客进行联系沟通，处理会尽量满足顾客的要求。
近年来，洗衣行业不断曝出乱象，业内人士分析，随着洗衣成本地不断提高，很多加盟店为节省成本，水洗的充干洗、内裤袜子一块儿洗、民用医用一块儿洗，严重加剧了行业的信任危机。吉浦钧也谈出了自己的看法。
首先，作为连锁企业总部肯定是不希望有这样的事情发生，康洁也是考虑到品牌信誉的因素，把所有加盟商收归总部统一管理。
其次，洗衣行业处于产业链的最底端，一件成衣要经过织布、印染、制衣等很多环节加工而成，任何一个环节出了问题，在干洗的过程中都可能产生纠纷。
还有，现在市场上的新面料也多，还有不少拼接的衣服，可能衣服袖子能水洗，肩部能干洗，拉链周围面料还要做特殊清洗。这无疑也给干洗增加了难度。
干洗和水洗的衣服在气味上是不同的。顾客不是傻子，你骗他三次五次，你还能骗他十次八次吗？培育一个品牌很难，但毁掉一个品牌很容易，一定要站在顾客的角度解决问题。
4、[记者：康洁今年的市场规划是什么？]
答：“康洁已经迈出了坚实的一步，我们要顺势而为，今年再开200家直营店，继续推动洗衣工厂的进程。”
面对新媒体的“横行”，康洁洗衣在去年年底前，在干洗行业率先推出了020服务模式，采取微信下单，一小时上门取衣，72小时完成上门收衣到洗好送达的全过程。上线第一天，康洁就接到了十几个订单。试运营两个月，微信注册会员多达7000余名，日订单几十个。“现在足不出户，用手机、电脑可以完成很多工作，不跟时代发展，这个人就会落伍；一个企业固步自封，也要被淘汰。”未来5－10年，干洗业一定是“无店面无纸币”的局面。
