近两年来,通信市场发生了深刻的变化,尤其是市场“水货手机”、“黑手机”、“二手翻新手机”“杂牌仿冒手机”纷纷进入流通渠道，市场泛滥成灾,严重的影响到消费者选择、购买和使用，不仅极大的侵害了消费者正当的权益,更扰乱了国家正常的经济秩序。
迪信通集团高级副总裁兼河南公司总经理陈施霖
1、[记者：陈总您好，马上就要到3.15消费者维权日了，今天想请您就老百姓在消费中遇到的一些常见问题，来聊一聊。]
答：在“国际消费者权益日”3.15来临之际，迪信通诚信与安全，我们的全体员工一直在行动！坚决抵制各种质量低劣的水货手机、假冒和翻新手机!
2、[记者：很多手机专业卖场都提出了“假一赔十”的口号，迪信通是如何实现这个承诺的？]
答：迪信通手机连锁作为目前国内最大的手机专业连锁之一，在这20年的发展历程中，迪信通通过内部的强化管理以及公司与中国移动、中国联通、中国电信三大通信运营商形成了战略合作活动关系，与苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉、索尼、酷派、联想、华为、天语、HTC、金立、小米等形成了直供模式，与国内外知名手机品牌供应商形成了共创共赢的合作关系。
在此我代表迪信通郑重承诺，凡在迪信通买到假货，我们将接受“假一赔十”的赔偿处罚。我一直要求迪信通的员工要同样的产品比质量，同样的质量比价格，同样的价格比服务，同样的服务比诚信！
3、[记者：迪信通连锁店在郑州大街小巷有很多，员工也很多，那么迪信通员工在销售过程中直接接触顾客，作为迪信通管理层是如何保证迪信通能够为顾客带来更好的服务的？]
答：总部管理层提出了“好人、好店、好产品、好服务、好促销、好关系、好财务”的七好指引，迪信通在新型体验卖场销售人员素质要求上，坚持走“星级服务”路线，务必差异化。
4、[记者：“星级服务”路线是一条怎样的服务路线呢？]
答：星级服务，一方面，对销售人员也是一种激励措施；另一方面，更重要的是为公司培养人才提供了依据，为员工实现自己的人生价值提供了良好的平台。迪信通旨在为更多的消费者提供更专业、更客观的消费导购员，让消费者在轻松、自由的购机环境中，买到适合自己、物美价廉的通讯产品。
5、[记者：我们之前调查了解到，迪信通对顾客实行会员制，而且目前会员数量众多，对于这些会员，迪信通的服务政策有哪些呢？]
答：“赚取阳光利润，服务社会大众”是迪信通一直秉持的经营、发展和成功的理念。河南迪信通现在会员用户如此之巨大，当然我们在发展会员中也牺牲了大量的利润，我们这样做就是给顾客带来实惠的，迪信通会员每天都在增加，也感谢这些会员用户对迪信通的信赖与支持。
在政策方面，迪信通会员分为金、钻卡VIP会员，分别享受10余项特殊服务，像在购机中立减50元、100元，生日当天还会立减翻倍，同时在迪信通购买手机配件也有8折、7折不同的优惠。在这些特殊服务中迪信通会员还有享受到一大亮点服务，我们的会员手机在三包外意外损坏，在一定手机原价限额内，一年当中可以享受3.5折换同款新机，这个政策在会员反响非常好，有一次一位女士购买一台联想A820价值1450元的手机，不小心摔了一下，屏幕也裂了，手机也不能开机，申请了35折换新机服务，只掏了490元便换的了全新联想A820一台。
我们的会员俱乐部也不定期的组织很多活动，像旅游、骑行等一系列活动会员可结合自身需求完全免费的参与进来。基于这些政策，我们的会员队伍就越来越壮大。
[记者：好的，非常感谢陈总]
答：也十分感谢中原网，在这里我通过中原网再一次代表迪信通手机连锁向大家承诺，凡在迪信通买到假冒、水货和翻新手机，公司将接受“假一赔十”的赔偿处罚，同时也提醒广大消费者，自觉购买正品行货，建议到正规的商家选购，选购时请注意鉴别和索取发票。
