行动 感动 联动
来源： 日期：2018-09-03 15:17:58
“夜已深，灯仍亮，小区服务仍在忙；人形架，暖心房，为民初衷记心上。”枣庄供热分公司党支部书记顾东方在居民供热计量宣传服务活动现场有感而发的这句话，正是分公司开展新一轮“阳光服务”进社区活动的真实写照。
一、行动篇
在总公司8月15日召开的2018—2019采暖期供热调度方案汇报会上，张总就推进供热计量工作做出明确指示要求：各分公司要想办法努力推进供热计量工作的开展。23日张西上副总召开专题会议对供热计量工作进行再次安排部署。枣庄供热分公司闻令而动——
8月15日：当天进行安排部署。统一思想，明确思路，对活动流程、人员分配、宣传单页、展板、条幅制作等准备工作进行安排，责任到人。
8月16—21日：为了保证工作效果，不打无准备之仗，枣庄全员动员，对具备供热计量的7个小区4962户逐户入户开展前期的摸底和资料准备工作。
8月22日：在前期充分收集用户信息、入户调查的基础上，枣庄分公司居民供热计量宣传服务进社区活动在正弘旗小区正式拉开了帷幕。
8月23日：“阳光服务”走进上城公馆小区，签订供热计量合同117户。
8月24日：走进乾坤花园小区，签订供热计量合同123户。
8月25日（周六）：走进鑫苑名家（三期）小区，签订供热计量合同213户。
8月26日（周日）：走进入绿洲云顶小区，签订供热计量合同245户。
8月27日：走进阳光新城小区（一期），签订供热计量合同128户。
8月28日：第二次走进鑫苑名家（三期）小区，签订供热计量合同100户。
8月29日：第二次走进正弘旗小区。
连续八场进社区活动，共计发放宣传资料5200余张，张贴通知742份，在业主微信群发布通知62条。
二、感动篇
枣庄分公司民居供热计量宣传服务活动由分公司统一组织协调、各部门相互配合、全员参与的一次大集结。他们无畏高温的暴晒，不惧连续奋战的疲劳，舍小家顾大家，奋战在小区活动现场，奔走在楼宇之间，用实际行动和挥洒的汗水响应总公司推行供热计量的号召!
宗希明经理是本轮宣传服务活动的总指挥。他积极带领大家做政策宣传，现场为用户答疑。目前正是分公司夏季维修的紧张阶段，各种相关事宜都需要做关键商讨，活动现场也就成了他的办公地点。为了更好地推行供热计量，他顾不得吃中饭就扎堆在用户中间，和大家一样坚守到最后，奔跑着去追赶那最后一班公交车。
刘向阳是分公司经营科科长。接到推行计量收费通知后，她就开始搜集相关政策及资料，把相关内容及时整理，发到经营科的姐妹群里共同探讨，不得不说，分公司推行供热计量活动能够有条不紊地展开，与她提前做的大量工作是分不开的。工作是顺了，但是因为劳累，她腰肌劳损的老毛病越来越严重。为了不耽误工作，她停止了治疗，专门找来护腰的腰带尽量勒紧，减少疼痛，大多数时间她都是面带微笑，耐心为用户解疑答惑，而在休息片刻，她一只手扶着腰一只手找个支撑，尽量不把难以忍受的疼痛带到脸上。她不想让领导知道她带病工作，更不想让一起工作的姐妹们担心，她更希望通过努力实现供热计量工作新突破。
郭刚是北段段长。他是每天第一个出现最后一个离开的幕后英雄。从悬挂条幅到展板摆放，从饮水机的供应到桌椅的安置，他都亲历亲为，尽量做到现场美观，场面整洁大方。也许有人会说东西拉过来放那不就得了呗！但是作为一个服务于用户的热力人，他深深地懂得进社区活动是展示公司形象的移动“窗口”，他必须事无巨细，悉究本末。
于丽敏是80后，也是枣庄党员示范岗的尖子兵。性格外向的她，犹如阳光般感染着身边每一个人。她总是把最灿烂的笑容带给大家，用自己的精炼的语言和干练的做派把供热计量工作做得潇洒、漂亮。每天早上，她六点多就要从家里出发，坐一个多小时的公交车赶到活动现场，晚上活动结束她经常错过末班公交车，为了早点到家，她总是骑单车到紫荆山坐地铁回家，为的就是能够回家多看看3岁多的儿子。面对有意见的家人，她总是温柔一笑：我的工作很平凡，但我是一名共产党员，就让我的青春在奉献中绽放精彩吧！
程芳是队伍中最年轻的，因感冒刚打过点滴。活动结束之后，虽然天色已晚，但为了准备好第二天的签约资料，她又赶回单位分类整理。她的父亲程颜保是个老热力，虽爱女心切，但深知这项工作的紧迫感，担心女儿不按时吃药，便跑到活动现场看着她把药吃下，晚上又陪着女儿整理材料。夜色下，那一老一少、一高一矮、一胖一瘦的两个身影虽没有太多交流，但是这浓浓的爱意，这无私奉献的热力精神未曾改变，创造着热力人的幸福。
专管员们挨家挨户上门通知用户到活动现场签约，家中没有人的就留下书面通知，确保通知到每个用户，从而大大提高了活动效果和签约率。
太多太多的人，他们每天从上午9点一直到晚上9点多不间断服务，烈日炎炎下的挥洒汗水、虫鸣傍晚的挑灯夜战，周末无休的无怨无悔，枣庄的同志们忠于职守，一往无前。枣庄分公司工作人员的行动也获得了用户的理解和感动。
在鑫苑三期，工作人员中午的一碗粥竟然忙得断断续续拖了3个小时才喝完。
在乾坤花园，一位中午来签供热计量合同的老同志，看到我们的工作人员顶着骄阳，忍着饥饿，不停地在为用户解释政策、复印材料、签约收费，饭盒刚拿起又放下，深受感动，当即写下一封感谢信，信中写到：“感谢你们在烈日下，忍着饥饿，为群众服务。……一个行动，胜过一千句口号。谢谢你们用辛苦的 汗水落实共产党‘不忘初心’为人民服务的承诺。”
虽然开展供热计量宣传服务活动仅一周的时间，但是对于枣庄分公司的同志们来说，却像是战斗过无数次，犹如凤凰涅槃。与用户签订的那一份份《居民供热计量合同》，是使命，是责任，更是考验，是我们热力人响应省市政府推行供热计量政策、增强居民节能环保意识、实现节能减排的一次跨越。
三、联动篇
枣庄分公司的先行先试，起到了示范作用。尤其在没有经验可循的情况下，雷厉风行，依据政策制定细致的措施进行宣传。与宣传处、经营处、客服中心等部门进行沟通，把问题考虑在前，将用户关心的常见问题进行分类整理，形成口径一致的文字稿，并印制成宣传单页，确定展板、条幅的内容并制作；抽调相关服务工作人员，对辖区安装热计量表用户进行摸排；制定宣传服务活动流程安排，现场布置统筹兼顾……，保证了活动的有序开展和效果。
在活动现场，枣庄利用媒体效应，加强政策的正面引导。宣传处胡利华处长带领总公司宣传处工作人员，接待了河南省电视台《民生大参考》、河南广播电台和郑州市电视台《郑州大民生》、《有啥说啥》记者的采访，对供热计量利国利民的意义及具体做法作了积极宣传。
自22号以来，枣庄供热分公司开展供热计量宣传服务进社区活动，已以走进正弘旗、上城公馆、乾坤花园、鑫苑三期、绿洲云顶、阳光新城六个小区，其中有两个小区进入“回头看”，总体进展顺利，效果显著。
截止8月29日，枣庄分公司在活动现场共与用户签订计量供用热合同935户，签订率达到55.1%，现场解答用户普遍关注的费用标准、计量调节、政策等问题，发放宣传资料，方便用户了解有关政策，用户咨询热烈，对解答表示满意，并积极签订了计量供热合同。除现场签订外，用户在得到通知后，正陆续前往枣庄客服大厅签订计量合同。随着进社区服务和宣传活动的进一步深入，相信数据将会逐步攀升。
这次活动在总公司的正确部署和推动下，枣庄供热分公司落实行动坚决有力，为供热计量工作的推进打下了坚实的的基础，积累经验，为总公司全面推进供热计量工作发挥了积极的引领和示范作用。