90后的郭俊龙—外网六班组最年轻的专管员，大家都亲切的称它“小黑”。小黑是2015年元月中旬份从一名热工转岗为一名外网专管员。从来没上门服务又这么年轻的他到底能不能适应新工作，新环境，班组成员还是为小伙子暗暗地捏一把汗。但这个九零后的小伙通过2014-2015半个采暖季的出色表现，让大家对他刮目相看。在备战2015-2016采暖季时，小黑在二次网平衡调节工作中表现积极，各小区的情况熟记于心。现在的小黑已经完全能够独当一面，不仅很好的完成分内的各项工作，还能及时发现问题，解决问题，为班组排忧解难。

    考虑到上个采暖季，新分来的小黑经验不足，当时只分给他了一个小区，但今年6班组又接收了新的收费到户管理到站小区，班组的工作量和压力剧增，人员的加入明显赶不上工作量的增加。尤其是像70年代这样的老旧小区突然在供暖前告知收费到户，单元入口和用户的入口装置都为老蝶阀和老式黑铸铁截止阀，锁闭阀是带盖型的磁力阀，阀盖早都被打掉，根部控制不了用户的阀门，用户只需要用个活板就可以自行开启，加上物业不整改也不配合，虽然这个小区不大只有几万平方米，但班组每个人都清楚接这个站的管理难度（供热后，事实证明永威和70年代两个面积不及班组总面积6分之一的小区却占用了专管员和班组一半以上的精力）。这时小黑主动请缨，将桐柏路至伏牛路范围内（除万福花园）7个小区都画到了自己名下，总共24万平方米，4个收费到户小区，面积17万平方米， 70和永威也包含其内。

    一线专管员，业务技术不过硬，工作就难以开展。班组里技术最好的莫过于刘向东师傅，小黑为了提高自己的技能，拜刘师傅为师，学习管工技能和处理不热的方式方法。在70年代注两天水中，庭院管网爆管、管道井排气阀、阀门、用户家中漏水等就有40、50起，小黑自己一人在70年代泡了2天，跑上跑下，处理各种漏点40多个，衣服和鞋子就没有干过，将大部分漏点封堵，有些实在关不严的20多个老阀门也详细的记录下来，停站泄压后，跟其他人员一起对其更换。小黑过硬的业务技术，多亏了他跟刘师傅的刻苦学习，再加上自己那股子不怕苦累的劲才能让他从容应对。

    那是刚刚供暖，绿都城三期63号楼，家中冰凉，回水排不出来水，小黑去了用户家中，拆开用户家中暖气，通过正反冲发现，是管道井内标错，此家的入户阀门并未打开，所以不热，待阀门开启后，用户家中逐渐热了起来。虽然绿都城不是小黑管的小区，但正是由于他平常工作中的细心劲让他及时的发现了问题，解决了问题。

    2015年11月24日，小黑接到70年代1号楼3单元整个三层不热的电话，当时正值郑州降大雪，作为专管员的小黑为了用户不让天寒地冻的天气中受冻，小黑冒着大雪，艰难地骑车跌跌撞撞了一个多小时从西三环班组到伏牛路70年代，然后逐一排查找原因。起初怀疑是管井的总供水阀门有问题，供水压力明显比回水小，为了节约时间尽快更换阀门，小黑将每层楼的阀门关闭，将单元阀门关闭，然后将3层的泄水口打开，带压（单元总阀门不严）将阀门更换，但更换后还是效果不理想。通过询问和摸排楼上楼下的住户，将焦点锁定到单元入口装置上，然后对其一一进行排查，最后是单元的一个被保温盖住的小滤网里面有问题，滤网上面有一层非常细的小网，比纱窗还细，导致该单元流量不足。让寒冬中的用户家中暖暖的，但小黑来不及休息，穿着湿漉漉的衣服，冒着风雪，一步一滑地赶往下一个小区，因为家中不热的用户正在焦急的等待着他。