“瑞雪兆丰年”。11月23日，郑州迎来了今冬第一场大雪。瑞雪给我们带来了喜悦，也给我们供热带来了考验。在这天寒地冻时刻，西区供热分公司全体干部职工秉承“辛苦千万次  温暖每一家”的供热服务宗旨，不畏严寒，冒雪奔波在供热设施巡检、用户服务的路上。

    分公司生产服务三中心四班接到华山路52号院用户来电，用户家中暖气不热。接到用户电话后，专管员袁路拎着维修工具箱，徒步消失在茫茫大雪之中。为让用户在家中享受春天般温暖，西区供热分公司针对大雪严寒天气，认真做好管网平衡调节。生产服务三中心三班颜红军冒雪艰难地骑着自行车来到西苑小区热力站，按照调度指令对站内流量进行调节，通过调节确保管网平衡。为确保热线电话畅通，分公司客服中心话务员杨梦珠、弯果等提前两个小时从家出发，步行至单位， 8:00前大家提前上岗。正式供暖已经开始近10天，按照总公司供热稽查要求，分公司认真做好违规用热稽查，生产服务一中心二班阎豫民与班组人员冒雪不行走进淮北街1号院，对至今仍没有缴纳热费的分户控制小区进行稽查，经过与用户确认后，对确定不用热的用户采取关停措施。

    11月25日上午，信息技术中心与电器管理中心接到值班人员电话，站内变频器出现故障，设备无法正常运行。接到电话后信息技术中心副主任范凤平、技术员王乐立即赶往岗坡热力站，与此同时电器管理中心三班班长杨国顺冒雪骑着自行车刚到现场，经过维修处理，变频器故障排除，站内供热正常进行。新力公司厂外三期一次管网压变引压管裸露在外，为确保供热计量数据正常、稳定传输，面对天气突变，分公司信息技术中心主任王二伟、副主任范凤平紧急赶往新力公司，对压变引压管进行保温包扎，通过保温消除安全隐患。

    11月22日地矿厅热力站站内失水严重，生产服务二中心二班经过排查发现二次管网漏水，漏点确定后立即组织人员开挖维修（此二次管网为地埋）。漏点挖出后发现由于管网锈蚀严重致使管壁又薄又脆，管网焊接难度较大，多次焊接不成功，同时作业空间狭小。“屋漏偏逢连阴雨”，23日绵绵秋雨随后转至鹅毛大雪，加剧了维修难度。为尽快恢复供暖，维修人员加班加点轮流上阵，生产服务二中心主任王磊、副主任方建设及二班班长高立新坚守维修现场，在大家共同努力下，克服重重困难，终于在24日凌晨1点漏点修复，用户修复正常供暖。