北区一段三班班长毛新智是一个认真负责的好班长，平时话语不多，干起工作来认真负责，热心为用户解决难题，把热力人“供热暖身、服务暖心”的服务理念落在实处。这不，接到丰产路建行家属院一用户打电话反映家中暖气不热，毛班长与用户沟通后，又急匆匆赶往用户家中。

    到了用户家中，毛班长来不及喘口气便立即寻找不热原因，经过排查，凭多年工作经验，毛班长判断造成不热的原因应该是暖气管道堵塞，卫生间暖气位置安装不合理。诊断完“病情”，毛班长开始处理故障，先为用户冲洗暖气管，暖气片内脏物较多，冲洗时间较长，为了达到最好供热效果，他帮用户调整了卫生间的暖气位置，重新熔管连接了暖气，待所有工作完成后，数小时已经过去了，此时的毛班长全身上下几乎都湿透了。

    用户家的暖气热了起来，用户很高兴，对毛班长认真的工作态度和热情的服务给予了赞扬。