□记者贺笑天

核心提示丨今日零时，郑州正式供暖。家里的暖气设备如何维护？漏水等常见问题如何解决？这里面还真藏有不少小技巧。每年此时，“大河助暖”平台都会接到许多读者来电反映家中暖气不热或温度不均等问题，而这其中有八成问题，用户在知晓操作方法后都能自行解决。所以，家里供暖有问题，不妨先看看今天这个版，按步骤来，没准问题就解决了！

第1步

探因|先排查暖气不热的原因是啥

昨天，从郑州市热力总公司（以下简称“热力总公司”）传来消息：目前市区主管网运行平稳，能按计划保证供暖。那么，你家暖气热了吗？如果不热，请继续往下看。

管网、小区热交换站、自家暖气管道……哪个环节出了岔子，暖气都热不起来，各家情况不同，暖气不热的“病因”更是多种多样。关于如何排查，昨天，热力总公司的专家提供了以下几个步骤：

1.先确定所处区域的整个供热系统进、出水温是否达标，若不达标，由供热部门和物业协调解决。

2.家中暖气不热，也可能是大系统中的气没排干净。供暖开始后，若家中暖气总是出现“哗哗”声，就代表管道里有气体，需要分户供暖的用户自行通过散热器气门进行放气。但对于使用单管串联供热系统的老旧小区，万不可自行操作了。因为它的气门会在顶层或是最高点，得向物业或热力专管员反映，让他们操作放气。

3.如果排除了1和2，那么问题就可能出在邻居或是自己家了。你家是否拆改过暖气？如果答案肯定，问题可能就出在自家管线设计不合理上。想要解决，就得请当时的改造单位进行重新布线。

4.若确定自家没改动过，而周边邻居改过，那就有可能是邻居改造不合理，破坏了整体供热系统的水力平衡。发现问题后，最好向物业反映，由他们出面，督促邻居改造不合理部分。

第2步

自查|记住方法自己可解决问题

问题一：暖气片“阴阳脸”，有的屋热有的屋不热

【解答】

热力总公司客服中心相关负责人：当屋内流量分配不均时，会导致家中暖气不同屋温度也不同。此时，需要对流量进行调节。操作方法为：

1.把家中所有暖气较热的屋子里的暖气片的回水阀门都关一些。

2.再把家中暖气不热的屋子里的暖气片的供、回水阀门都打开，一般来说，反复操作几次，屋内的温度就上来了。

问题二：家中暖气，一半热一半不热

【解答】

热力总公司客服中心相关负责人：家中暖气出现局部不热时，有可能是发生了“气堵”。解决方法是：

1.将暖气片上部的放气针轻轻拧几下（逆时针），进行排气。

2.地暖出现“气堵”时，应先关闭分、集水器各环路支管上的阀门，再打开“集气”的管道阀门，从分水器的放气针处排气。

3.放气时，为避免水喷湿墙壁，可用毛巾遮住，且应轻轻拧开放气针，不要拔掉，待有水流出时拧上。

4.如果暖气片出现上部热、下部凉，则有可能是发生了异物堵塞，应联系专业维修人员进行冲洗。

问题三：暖气片表面温度高，室内温度低

【解答】

热力总公司客服中心相关负责人：用户家中出现暖气片表面温度高，而室内温度低时，可能有以下几个原因：1.房屋保温性能差，耗热量大。

2.装修时对暖气片包装过严，使得散热效果差。

3.用户更换暖气片后，片数选型过小，不能满足室内散热负荷。4.单个楼栋用热率太低，周围用户多未用热。

具体处理方法为：加强房屋的保温性；拆除暖气片装修物；移除暖气片表面的遮盖物；按原有设计选择安装暖气片片数和提高楼栋的用热率。

问题四：采暖设备渗水、漏水，咋应急？

【解答】

热力总公司客服中心相关负责人：家中采暖设备一旦发生渗水、漏水，应先关闭采暖设施的供、回水阀门或入户总阀。当暖气放气针断裂或脱落时，采取以上设施仍漏水的，可立即找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水，再找专业人员进行维修。

【提醒】

在供暖期间，热力总公司及各分公司将提供24小时咨询、报修等服务，每天有6组人员24小时不间断地进行管网巡查和监测，8个应急抢险队伍24小时待命，确保30分钟内赶到现场，展开抢修作业。此外，郑州热力微信公众号、热力总公司客服电话还提供网络和语音自助查询。另外，大河报“助暖平台”热线也将准时守候，遇到供暖的麻烦事儿，不妨拨打96211跟记者唠唠，由记者替你跑腿儿，想方设法为你解决问题。

热力总公司及各供热分公司“温暖热线”

郑州市热力总公司客服电话：0371-68890222

东区供热分公司：0371-66345358

北区供热分公司：0371-56611388

枣庄供热分公司：0371-65715206

南区供热分公司：0371-68997003

西区供热分公司：0371-67788000

经开区供热分公司：0371-66928277

航空港区供热分公司：0371-85908635