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三年如一日真诚为用户服务

来源: 日期:2018-12-26 10:19:57

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      供热初期,中原区文化宫路49号楼1单元张阿姨将一封感谢信送到西区供热分公司,信中写道:“首先感谢你们公司培育出新时代高素质的优秀职工,营造了劳动光荣的风尚和爱岗敬业的风气......。三年多,他没有喝过我家一口水,没收取过我的任何报酬。时间在变,时代在变,不变的是他尽职敬业的初心......,颜班长不计报酬,并把用户需要视为己任,急用户所急,想用户所想的执着专注的工作态度和职业道德,正是新时代所弘扬的劳模精神和德业典范….”

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      这是张阿姨在一封表扬信中用诚恳真挚的语言,表达她对西区供热分公司三工段二班颜红军班长的感谢。

      文化宫路与伊河路交叉口向北49号院是一个老旧小区,设施陈旧老化,结构复杂,尤其是排气管在天花板顶上,排气需要爬上高低床上层放水,每到用暖时期,都颇费周折,因为用户年纪较大,子女不在身边,家中暖气不热都要给颜红军班长打电话。因此,自2015年以来三年如一日帮助张阿姨,随叫随到,解决用暖故障,深深感动用户。 今年供暖伊始,张阿姨家中不热,再次给颜班长打电话,接到电话后颜红军班长放下手中的活,立即派班组人员前往张阿姨家中,当他得知张阿姨今年老伴去世,孤独一人在家时,他再三叮嘱班组人员“她家情况特殊,一定要修好”。 班组人员到张阿姨家后,立即对家中的供热设施认真的排查和调试,忙得满头大汗,直到张阿姨家中暖气热起来才离开。在回访中听说暖气又不热了,颜班长又立即带领班组人员前往查看,直到再次热起来,颜班长才放心地离开。 三年来,他帮助张阿姨处理家中爆管、漏水等多种故障,在张阿姨最需要时他都能及时出现,他不仅对张阿姨,其他用户也是这样,只要用户打电话,他就法设法解决,也就是他这种一心为用户着想,解用户所忧的精神,赢得用户的赞扬。(西区供热分公司)