供热初期，中原区文化宫路49号楼1单元张阿姨将一封感谢信送到西区供热分公司，信中写道：“首先感谢你们公司培育出新时代高素质的优秀职工，营造了劳动光荣的风尚和爱岗敬业的风气......。三年多，他没有喝过我家一口水，没收取过我的任何报酬。时间在变，时代在变，不变的是他尽职敬业的初心......，颜班长不计报酬，并把用户需要视为己任，急用户所急，想用户所想的执着专注的工作态度和职业道德，正是新时代所弘扬的劳模精神和德业典范….”

      这是张阿姨在一封表扬信中用诚恳真挚的语言,表达她对西区供热分公司三工段二班颜红军班长的感谢。

      文化宫路与伊河路交叉口向北49号院是一个老旧小区，设施陈旧老化，结构复杂，尤其是排气管在天花板顶上，排气需要爬上高低床上层放水，每到用暖时期，都颇费周折，因为用户年纪较大，子女不在身边，家中暖气不热都要给颜红军班长打电话。因此，自2015年以来三年如一日帮助张阿姨，随叫随到，解决用暖故障，深深感动用户。 今年供暖伊始，张阿姨家中不热，再次给颜班长打电话，接到电话后颜红军班长放下手中的活，立即派班组人员前往张阿姨家中，当他得知张阿姨今年老伴去世，孤独一人在家时，他再三叮嘱班组人员“她家情况特殊，一定要修好”。 班组人员到张阿姨家后，立即对家中的供热设施认真的排查和调试，忙得满头大汗，直到张阿姨家中暖气热起来才离开。在回访中听说暖气又不热了，颜班长又立即带领班组人员前往查看，直到再次热起来，颜班长才放心地离开。 三年来，他帮助张阿姨处理家中爆管、漏水等多种故障，在张阿姨最需要时他都能及时出现，他不仅对张阿姨，其他用户也是这样，只要用户打电话，他就法设法解决，也就是他这种一心为用户着想，解用户所忧的精神，赢得用户的赞扬。（西区供热分公司）