王燕红是西区供热分公司收费中心年龄最小的一个，别看她年龄小学习的积极性却非常高，经常向老收费员学习,工作态度认真。

    由于工作需要，2016-2017年采暖季，她负责热费报表的统计，为了适应工作岗位，她认真、虚心向前辈请教学习工作注意事项，以及一些经验性的细节问题，比如编写公式，登记稽查费用和计算等等。收费开始后，尤其是进入11、12月，她每天高强度的工作，与9个收费员进行工作对接，收集并整理单位进账单，登记每天的实收金额，统计热费情况。与此同时还要核对各单位面积、上年故障天数及减费金额，做好应收数据统计，并实时更新，不断完善热费收缴报表。11月底，由于很多单位赶着劳务费的支付节点而扎堆进账，她常常连水都顾不得喝。为了报表的精确性，她常常是加班加点反复核对，丝毫不敢怠慢。

    除了登记报表，她还为到访用户办理退费手续，在详细了解用户退费原因后，她会为用户讲解公司退费相关规定及流程，设身处地为用户着想，尽量缩短用户等待时间、减少中间环节。遇到个别前来退费的用户情绪比较激动，她都会以微笑化解，耐心解释。

    王燕红以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导，同事以及用户的一致好评，她被大家赞扬为西区最美丽的统计员。