1月6日晚上8点多，雨还在不停的下着，寒风刺骨。枣庄供热分公司北段专管员靳郑生的电话再次响起，电话那头一位年迈的老太太急切地说，她是丰产路与经二路交叉口金水公安家属院1号楼5楼住户，家里暖气不热，找物业，物业人员说不上门服务，明天再说（该小区是串联有户，物业管理）。靳师傅听到这些二话没说，带上工具，顶着凛冽寒风，骑着电动车立即赶往用户家。已经工作了一天的靳师傅拖着疲惫的身体赶到用户家中，仔细查看后判断是气堵造成循环不畅影响热效果。靳师傅先爬上楼顶排气，又楼上楼下跑，每层每户都进行排气，让热水尽快循环起来。功夫不负有心人，经过2小时的奔波，用户家中的暖气片热了起来，老太太高兴地拉着靳师傅的手不住的道谢。第二天，该用户专门打来电话向他表示感谢，他诚恳地说：“不谢，您客气了，这是我们应该做的，每一个热力人也都会这样做的。”

    1月22日上午，河南东方粮食贸易有限公司物业管理人员，送来一面“不辞劳苦，温暖万家”的锦旗，表扬靳师傅。他们感动地说，靳师傅每隔一段时间就会到热力站内查看运行设备是否正常，对板式换热器反冲洗，提高热效率；调节庭院二次网，使每个门洞每个家庭都暖暖和和的，那个用户家里出现点什么问题一给他打电话，他就立刻上门查看解决各种疑难问题，他这种主动热情为热用户解忧排难的工作作风，让小区用户非常感动，所以一定要送面锦旗来表扬感谢靳师傅。

    靳郑生一心为用户所想，真诚为用户服务，他就是绿城温暖创造者、传递者、守护者，他以他的实际行动感染着身边的每一个人。