普及供热常识及注意事项、填写调查问券

 

检查用户供热设施

 

测温

 

检修、调节

 

在开展社区宣传服务的同时，为用户现场泼墨书写对联

 

    春节前夕，行风办牵头开展了以“迎新春、进万家，送祝福、送温暖”为主题的“五个一”系列宣传服务活动。1月21日，公司行风办召开会议对活动进行了布置。1月23日、30日，在纪委书记、工会主席王国义带领下，机关各党支部分别与东区、北区、南区、西区、枣庄分公司以包保结对子的形式，分两次走进10个大型社区，为用户送上春联、安全用热明白卡和《办法》宣传彩页，开展入户调查、测温，帮助用户解决用热故障。尤其是在1月23日，参加活动的近百名干部职工在几十年不遇的极寒天气里，顶风冒雪、不畏严寒，按时到达活动地点，现场红红火火热的场面为寒冷的冬日增加了温暖的气息。河南电视台新闻中心记者跟随我们走进鑫苑世家小区，对我公司在极寒天气下的供热保障和宣传服务活动进行了宣传报道。截止2月4日，本次系列活动共入户测温520户，室温合格率99%，发放宣传资料1111份、春联980套，环保袋800多个，现场解决问题79户，发放调查问卷6000份，收回调查问卷5643份。从调查问卷情况来看，87%的用户愿意直接通过热线电话联系我公司咨询用热问题，23%的用户选择了关注郑州热力微信公众号，63%的用户选择去银行交费，其次受用户欢迎的是小区内现场收费，90%的用户选择了满意，10%为不满意。