11月24日，东区分公司专管员张翰麟和雷博在绿地老街四期加拿大枫叶幼儿园义务帮助用户冲洗暖气片。该幼儿园供热面积1824.54㎡，院内散热器79组。在2018年夏季幼儿园致电东区分公司说供暖不理想，希望能得到技术支持。专管员张翰麟通过沟通确定是散热器堵塞严重造成的不热，在打压注水时帮助清洗室外过滤网，并趁周末幼儿园孩子休息帮助冲洗散热器。

      11月21日晩上，南溪瑶台站房的循环泵突然出现故障，导致整个小区停运。小区专管员张晓东接积极配合电气维修人员一个环节一个环节挨个排查，每一根线都不容放过，两个多小时的排查维修，循环泵正常运转，小区的居民恢复正常用暖。