供暖初期，北区供热分公司一段一班管辖的瑞隆城小区很多用户打电话反映家中不热，一工段副段张任重带领班长毛新智、专管员刘康利到现场查看，发现该小区每栋楼的1—10层暖气管道是供水热回水凉，他们判断是用户家的滤网堵塞，于是，他们决定对该小区的滤网进行逐个清洗。

      用户多，人员少，他们就加班加点，从白天一直忙到凌晨，才把滤网全部清洗完。可是，让人失望的是，滤网清洗后，供暖效果却收效甚微。他们来不及休息，又拖着疲惫的身体继续查找原因。他们找来流量计对每单元的流量进行测量，发现部分单元阀门被关闭。他们找物业询问得知，物业新来的水电工看见地上有水渍，怀疑暖气管道漏水，就把阀门关闭了。在物业的配合下，他们把关掉的阀门一个一个打开，小区的供暖恢复了正常。

      小区整体的问题解决了，但是用户家问题依然存在。由于当时施工时安装的入户阀门质量差，一套就有7样装置，经过反复的开关，入户阀门损坏的较多，因阀门较多，无法辨别是哪个损坏，他们就挨个的拆卸排查，对损坏的阀门进行更换。为了尽快使用户家供暖正常，他们不敢有一丝懈怠，不顾疲惫，爬上爬下，加班加点，又连续奋战了两个昼夜后，终于使瑞隆城小区的用户恢复了正常的用暖。