11月26日凌晨3:00枣庄区域内突然停电，因停电导致换热站房二次侧循环泵设备停运，枣庄锅炉房供热区域形成“短路”。夜半突发停电事件造成一次网回水温度过高，危及到枣庄区域内管网尤其是锅炉房设备的运行安全。突发事件紧急处理，枣庄分公司值班调度在第一时间掌握情况后，立即汇报分公司领导，及时组织人员处理险情，在保证锅炉及管网运行安全的前提下，最大限度的保证用户的供热质量。

      从启动分公司应急措施开始，到安排工段值班人员和专管员第一时间进行排查和处理，再到协调分公司各方力量，截止凌晨5:50，调度、工段、班组值班人员、专管员、客服值班人员、锅炉运行等各岗位工作人员积极配合、紧张有序，及时消除了一次管网回水温度高给管网、锅炉房设备的运行带来的安全隐患，紧急处理故障用时不到2小时便恢复了停运的38座居民换热站的正常运行。

      此次突发事件处理的及时有效，较好保证了供热设备的安全和用户用热保障。这不正是体现了在险情来临时，热力员工高度责任心和敢打硬仗的团结协作精神。这次事件虽然结束，但是我们的保障供热、优质服务用户永远在路上，永不懈怠。

      当值调度苏里同志是他们当中的普通一员，也是一名光荣的共产党员，在岗位中起到共产党员的表率作用。一个、两个、一群，郑州热力正是有着这样一群的热力员工，他们有着高昂的工作斗志，有着高度的负责心，他们舍小家顾大家，在平凡的工作岗位中谱写着热力人爱岗敬业，甘于奉献的精神，全心全意为用户供好热、服好务。把“供热暖身，服务暖心”的服务理念落在实处。

      在全公司，学习践行“十九大”精神，爱岗敬业、无私奉献的风貌展现，是热力人成功提升优质服务的法宝，我们会继续延续和进一步发扬光大，为全市提供优质的服务和供热保障。（枣庄供热分公司）