抓好学习培训 提升服务水平
来源： 日期：2015-07-20 15:52:54
7月14日,距离2015-2016采暖期还有123天的时间,由总公司行风办牵头、客服中心组织的“总公司供热服务人员业务考核”如期举行,来自东区、北区、南区、枣庄供热分公司的运行、客服、经营供热服务一线人员共计264人参加了业务考试。纪检监察室、人事部、保卫处、工会办公室、宣传处、客服中心等部门领导现场监考。总公司纪委负责人王国义在考前进行了动员，王主席说：这次参考的人员都是公司供热服务的一线人员,是总公司供热服务战线上的中坚力量 ,大家要以本次业务考核为契机,强化服务意识,提升服务水平,将理论学习运用到实际工作中,切实体现我们对用户服务的精细化、规范化,为2015-2016采暖期的到来做好充分的准备，希望所有参考人员要遵守考场纪律, 以认真的态度,诚信的考风考出真实水平，展现供热服务人员的良好素质。
本次业务培训从3月30日下发通知至7月14日考试，期间3个多月的时间里，各供热分公司都有计划、有步骤的组织服务人员进行集中学习和自学，各分公司经理、书记十分重视此次活动，亲自督察学习备考情况。参考的工段、班组及各工种人员都积极行动起来，每天抽出固定时间组织大家集中学习，互相提问，讨论答题要点，学习气氛浓厚而热烈。
本次业务培训，加强了供热服务人员业务知识、实用技能的学习和掌握，对供热服务人员业务技能的提升、供热服务水平的提高起到了很好地促进作用。