根据《郑州市物价局关于调整集中供热价格的通知》（郑价工[2008]24号）文件规定：居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准），无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费。特别提醒：热用户在取得房屋所有权证或不动产证后，请携带产权人身份证原件、房产证（不动产证）原件，到热力总公司客服中心或所属各供热分公司客服中心进行面积信息变更。

      自3月15日起，热力总公司所属各供热分公司同时在用户小区张贴《告知函》。热用户面积信息变更于2018年6月10前完成的，2017-2018采暖季热费可按变更后的面积重新进行计算，若有结余，其结余的热费将直接结转至2018-2019采暖季。6月10日后办理面积信息变更的用户，2018-2019采暖季热费将按照变更后的面积信息进行计算，2017-2018采暖季热费将不再调整。

      热力总公司客服中心电话68890222全年24小时不间断服务，受理用户来电，接受用户咨询。

      热力总公司客服中心及各供热分公司客服中心工作时间：工作日上午8：30-12：00 ，下午14：00-17：30

      东区供热分公司客服中心地址：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南，经营科电话：86121269

      西区供热分公司客服中心地址：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南，经营科电话：68660230

      南区供热分公司客服中心地址：安康路4号喜多家小区二期南门东侧，经营科电话：86531700

      北区供热分公司客服中心地址：沙口路与东风路交叉口向北800米路东，经营科电话：63672173

      枣庄供热分公司客服中心地址：东明路与林科路交叉口向北50米路西，经营科电话：65711892

      经开区供热分公司客服中心地址：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东，经营科电话：61286188

      航空港区供热分公司地址：航空港区华夏大道与连航路交叉口向北50米路西院内办公楼206室（港区供热分公司院内），经营科电话：85908635